Контрольная закупка

В рамках выездного мероприятия Клуба лидеров и АСИ по мониторингу дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры» 24 мая 2013 года Партнер Р-Энерго Армен Маркарян с коллегами провели первую «контрольную закупку» в Санкт-Петербурге в Центре по работе с клиентами и присоединению ОАО «Ленэнерго».

В рамках мероприятия руководство ОАО «Ленэнерго» представило презентацию «Демонстрация лучших реализованных практик из теории массового обслуживания», а также была продемонстрирована работа геоинформационной системы, модуля «Электронные ТУ», автоматизированного комплекса по созданию технических условий.

Была проведена контрольная закупка в Центре по работе с клиентами и присоединению ОАО «Ленэнерго» и к нашему удивлению, несмотря на незначительные огрехи, работа в Центре организована на очень высоком уровне. Везде работают очень вежливые и красивые девушки, которые не грубят, повсеместно внедрена автоматизированная система обработки данных. Благодаря работе Центра в 2012 году ОАО «Ленэнерго» удалось сократить среднее время на подготовку проектов договоров техприсоединения в четыре раза, по сравнению с концом 2010 года, когда начались мероприятия по реинжинирингу системы техприсоединения. 

Особого внимания заслуживает опыт работы ОАО «Ленэнерго» в части выдачи технических условий с использованием модуля «Электронные ТУ», при помощи которого расчет условий происходит в течение 15-20 минут. 

После этого прошла встреча с потребителями, в целях получения актуальной информации о ходе технологического присоединения в Ленинградской области, с учетом реализованных мероприятий дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры». Были жалобы, которые будут учтены в работе Рабочей группы по мониторингу ДК «Энергетика». В целом остались очень хорошие впечатления. Будет предложено распространить накопленный положительный опыт ОАО «Ленэнерго» по всей стране.

Впереди контрольная закупка в ОАО «МОЭСК».